日前，销售了解客户需求的话题受人关注，并且与之相关的销售了解客户需求总结同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
客户细分八大维度？
客户需求分析8个维度是：
1、目标契合度：目标对需求优先级的影响非常关键，因为目标体现了需求实现的最终价值。我们需要结合产品当前阶段和Roadmap，进行需求契合程度的判断。
2、需求价值：需求价值分为用户价值，公司价值两块来分析，使用四象限法进行分数指标的确定。在不同的产品类型侧重的价值方向不同，所以究竟是用户价值更重要还是公司价值更重要是需要通过自己判断的。但如果两者都体现了很好的价值，那么评分自然可以较高。
3、Kano模型：Kano模型是非常经典的判断模型，包含基本型需求>期望型需求>兴奋型需求。实际运用中需要根据现有需求的分布情况进行综合判断，有时期望形的需求可以比必须需求更重要。因为必须需求也要看用户群范围，如果必须需求的用户群并不大，或者现有产品阶段的必须需求覆盖面已经较广时，期望需求评分可以更高。
4、重要紧急程度：重要紧急程度的分析可以运用在众多领域，包含重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要也不紧急。
5、ROI投入产出比：投入产出建议将投入分两部分进行分析，投入包含产品设计和产品实现两个阶段，这两个阶段有时并不会等价。产出也需要进行细致分析，因为通常而言，产出和时间的关系非常大，有些产品的长尾效应非常严重。
6、需求来源：需求来源也是一个参考维度，因为谁提的需求可以用来判断需求的真实场景和缘由。其中老板的需求，或者是用户直接的被验真的需求是更高分，但一定是要经过细致的需求分析，确认是真实需求的需求。其余像产品规划，用户非直接需求的分数相对较低。
7、需求依赖约束：这里的需求依赖主要指的是本需要求是否是其他需求的前置需求，或后置需求。这体现了开发中的前后排期关系，非常重要。一般包含前置需求的优先级＞后置需求的优先级，前置需求的重要性和紧迫性＞后置需求的重要性和紧迫性。
8、技术风险：开发的难度，可能出现的开发风险程度。注意工期过长，也会导致风险增加，所以只要开发上的不确定因素越多如服务器资源，开源系统性能等，此值越低。
销售顾问怎么询问顾客的购车用途？
1.仔细倾听客户的需求或意见，从而得知其真实购车用途。
2.适时询问客户的需求。
这一点需要销售顾问与客户沟通比较愉快的时候，可以直接提出，效果也会很好。
问出客户的意向车型，以及选择这款车背后的理由是什么？可以从侧面了解客户为什么想要大一点的车。比如：“您是做什么工作的？平时装的东西多吗？”
顺着客户给出的理由，引申出车辆用途，从车辆的使用场景，侧面验证客户是不是真的需要这样的车。
3.分析客户的买车动机。
例如是因为价钱经济、功能优越、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。
这一点，需要销售顾问在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。
销售汽车如何做客户需求分析？
其实30句需求分析问题并不难,难的是你怎么样才能做好需求分析,怎么要提好这问题,让客户没有那种被审问的感觉,拉近客户距离,客户愿意回答你,这跟提问技巧,话术以及提问的时间方式有很大关系.
您今天是之一次来店看车还是之前来过
有没有销售顾问接待或联系过您呢
您是怎么样了解到我们店的,网上还是.....?
主要是您为主还是......?
平时都有谁要坐您车呢?
是做商用还是家用啊?
您是准备增购还是准备置换呢?
那您现在平时开什么车为主?
一年大约跑多少公里
是上下班开还是经常去外地(高速还是市区)
您当初是怎么会考虑买这车的(现用车),我相信您一定也是对比过很多的吧?
那现在怎么会想到要换车(增购呢)
最近有没有去看过别的车
感觉怎么样,是您想要的吗?
您对配置方面有没有什么样的特殊要求呢
您平时喜欢听音乐吗?
有没有什么其他的兴趣爱好?(其实兴趣爱好跟买车也有很大的关系)
您爱人平时也会开这车吗?
她有没有什么特殊要求呢
我们这儿有新车保险,按揭上牌一条龙的服务,您看您准备是全款的还是贷款按揭的
冒昧的问一下您的职业是?(如果做生意的我建议您还是按揭比较合算)
您的购车预算是多少呢
购车预算包括不包括上牌,保险等等
您的公司(或家)离我们店远吗?
您买车后是准备在当地使用还是??
平时后排家人或客户乘坐多吗?
您身边的朋友大部分用的是什么车呢
有买我们车的朋友吗
根据您上述的要求我推荐您一款XXX车型,您看可以吗
还有没有什么其他的关注点?要不咱们一起去看一下
需求导向销售流程的六大步骤？
专业化销售流程包括以下6个步骤：
第1步开场白，需要通过建立关系和开场白，向客户做介绍，吸引客户关注。
第2步挖掘客户需求，了解更多客户信息，从而挖掘客户对公司产品或服务的需求。
第3步挖掘生意机会，在掌握客户需求基础上，结合公司的产品和服务找到生意机会点。
第4步提出建议和解决方案，通过了解客户需求，找到生意机会，从而为客户提出解决方案。
第5步针处理客户异议，解答客户对方案、产品、服务提出的疑问。
第6步最终让客户下订单或签署合作协议。
以上，就是销售了解客户需求，销售了解客户需求总结的全部内容了，发布软文到百度推广，建站仿站、前端二次开发、网站SEO及代发文章等业务，认准康晓百科。咨询Q Q：251268676
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