日前，销售内衣怎样和顾客沟通的话题受人关注，并且与之相关的销售内衣怎样和顾客沟通技巧同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

销售内衣怎样和顾客沟通(销售内衣怎样和顾客沟通技巧)

导读目录：

内衣销售技巧和话术？

1顾客进店：营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。

2询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，营业员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客的眼睛。

3关注产品：如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说名顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客，根据自己的判断如果刚好适合，营业员应立即来到顾客身边，询问顾客，目的是为了解顾客购买产品的真正意图。

4激发顾客的需求：熟话说知己知彼百战百胜，这一步很关键，了解顾客的真正意图后，在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题，她没有关心的问题营业员更好不要介绍，有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得更舒适。

5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员就要想办法转移顾客的视线，这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客，并强调这款产品比她手里那款更好销。（营业员根据现场灵活运用）

6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图，这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，努力劝说顾客试穿产品，更好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。

7如果顾客怕丑拒绝，营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法，顾客进入试衣间1分钟后，营业员要主动询问码数合适吗？如果顾客回答不是很满意，这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适，弄清楚顾客不合适的原因后，马上寻找合适文胸给顾客继续试穿，尽量多给几款试穿。

8如果顾客每款都很满意，但是她又不想一次购买太多，她会向营业员征求意见，营业员回答，你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里更好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系，开玩笑似的说你又不缺这点钱，多买一件你也不会穷，一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。

9如果顾客说带的钱不够，营业员应该微笑的说没关系就先买一件，另一件我给你留着，等你有空再来取，也许顾客的真正意图是不满意产品，由于营业员的热情让她不好意思拒绝，只好说钱不够，营业员要主动给台阶客户下。

10如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱，营业员应该笑者说，没关系我给你包装好放在那里，有时间你再来取，如果不介意我可以帮你送到家。

11如果顾客试穿后不满意；应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说，对不起没有让你挑选到满意的产品，有时间在来看看，我们过几天会有很多新产品到，顾客走出店门时还应微笑说“你慢走，欢迎下次光临”

12顾客决定购买产品后，营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台，然后在继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的 *** 、睡衣、儿童内衣、男士产品等。

13如果顾客已经明确表示停止挑选产品，这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票，将第二联交给顾客，营业员应该说“多谢”，你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少，顾客确认无误后付款，营业员收到钱后首先确认钱的真假，找回顾客零钱，然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。

14根据顾客购买产品的金额，如果需要送会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，（包括 *** 、姓名、年龄、职业等）以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。

15成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法，比如：深色产品前两次清洗有可能会掉色，但不影响产品本身的颜色，不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。

卖内衣需要掌握知识？

1、熟悉所有产品、款式、颜色与客户的喜爱’心理价位、根据身材，客户的状况推荐。 　　

2、知道所有价格以及促销底价。 　　

3、内衣保养、存放的知识宣导。 　　

4、自己的形象打扮。 　　

5、微笑很重要。 　　

6、了解品牌和企业文化。 　　

7、不断练习沟通表达。 　　

8、促进成交的话术与技巧。 　　

9、卫生清洁，优化产品陈列。

导购给顾客做标签都有哪些？

我就是一名商场的管理人员，我负责儿童品类，我们商量场经营童装、童鞋、孕婴类和玩具类，手底下有七人来个员工，我们也经常会交流一些销售经验，有一次看到一个卖内衣的员工给顾客的备注，非常全，给大家分享一下。

这个员工备注里包括顾客姓名、 *** 、大概的工作性质（顾客自已说的或拍感觉的）顾客孩子的性别、年龄、身高、孩子的小名和大名、喜好和偏好、忌讳、购买时间、第几次购买和金额等等，我看了她的好几个顾客，这个员工甚至能从自已的备注里区分开唧个孩子的衣服已经小了，然后会很正常的推迟给妈妈正好孩子穿的尺码，非常用心！

请问一下，在内衣外贸公司上班需要掌握哪些英语知识呢？

那要看你是从事哪一类岗位了，一般跟单员、业务员等接触到与客户交流的工作会要求懂并会说一些口语单证员只需懂一些单证中出现的一些常用词汇，有一定的外贸常识（如：整个业务流程涉及到的单证，一些相关机构贸易术语支付方式，运输方式外贸相关法律常识等）在内衣外贸公司上班肯定是要懂一些相关产品的英文自己平时可以买一些相关资料了解一些，主要还是工作中的积累慢慢熟悉就好了

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