日前，销售如何和客户沟通聊天的话题受人关注，并且与之相关的销售如何和客户沟通聊天技巧同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

销售如何和客户沟通聊天(销售如何和客户沟通聊天技巧)

导读目录：

销售员如何跟客户聊天的话术？

一、断言、充满自信

销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容更好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待，感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

五、利用提问的技巧引导顾客回答

高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。

销售怎么跟客户沟通？

销售跟客户沟通的办法有七种

1、销售员一定要让顾客开口说话，不要去遏制顾客的发表欲。尤其在沟通过程中，一定要给对方说话的机会，自己作为一个倾听者，顾客也一定会喜欢的，也更会愿意交谈的。

2、在与顾客沟通过程中，说一些顾客得意的事情，以满足顾客的虚荣心，这样可以博得顾客的好感，加深与顾客之间的感情。如果顾客在炫耀自己的成绩时，向顾客投去羡慕的目光，被顾客捕捉到，更能让顾客愿意分享自己的事。

3、在与顾客沟通过程中，要时刻把尊重顾客放在首位，虽然人与人之间的学识、地位、能力不同，但是在人格上是平等的。每个人都渴望被人尊重。有时顾客的自尊心非常强，作为销售员一定要学会看顾客的脸色行事，千万别拿顾客开玩笑，一定不要说一些没头脑的话，让顾客感觉面子上下不来。

4、销售员在和顾客沟通过程中，要让顾客感觉到他聪明，这样可以让顾客不再怀疑。要记住一句话“聪明是天赋的智慧，装傻是后天的聪明。装傻也是大智若愚、大巧若拙为人处世的大艺术”。在沟通过程中，销售员该装傻时装傻，该聪明时聪明，灵活应对。

5、销售人员在和顾客交谈的时候，要善于发现顾客的优点，加以赞美，使顾客的心情感到愉悦，给顾客一个愿意说下去的理由，因此销售人员一定不能吝啬自己的赞美。

6、在跟顾客交流的过程中，有些销售员面对顾客反对的声音总是想要将顾客的思想转变过来，希望顾客能够重新自己销售的产品有个新的了解，这种方法不用说，肯定是错误的。就算你在言语上胜利了，让顾客无话可说，但是顾客心里一定会非常的厌恶。我们的工作地方不是辩论场，没有必要争个高低。

7、就算是再优秀的销售员，也不要总是拿同样的办法去对付其他人，要适当收敛一下自己的锋芒。等真正了解顾客后，再决定采用哪种方式去对付顾客。

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作为销售人员如何和客户聊天？

1.

尊重的态度。有尊重才有进一步沟通的可能。

2.

换位思考的方式。让自己知道客户需要的是什么，可以为对方提供的是什么。

3.

委婉的言语。需要注意语言方式。

4.

抓住时机。要学会察言观色。

5.

合理利用各种技巧。比如激将法。

6.

学会倾听。了解客户的需求，也能让客户更加认可你。

我是做销售的，我想知道怎么能够跟客户跟好的沟通、交流？

做销售，之一次与顾客沟通，因为信心不足都会有点紧张的，所以你首先要做的是对自己所售的产品有个全面的了解，假设顾客可能拒绝你的原因，事先做好应对的准备，这样来加强自己的信心。

在沟通时，一定要问和听，通过问，你可以得到更多你想要的信息；通过听顾客说，你可以了解到顾客的内心真正的想法和需求。

当然你的仪容仪表及问话的技巧这些都是必修课，可能你的一个眼神或某一句话就导致顾客流失而不自知呢，面对顾客时要做到像对长辈一样尊敬，向对朋友一样自然，像对家人一样关心

业务员与客户沟通6大技巧？

1.说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，更好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2.对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3.面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,更好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。

4.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5.不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

6.学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。

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业务员与客户之间如何沟通？

好的口才是一项重要技能，能说会道通常被人认为是高情商的表现。老实人不会说话在这方面往往要吃许多亏，交谈的关键在于因人而异。根据对方的性格制定不同的对策，才能各个击破。

1.交谈有钱人：我们说话一定要有气势，阿谀奉承、讨好反而心存戒心。我们需要痛陈利害关系。让他认识到事情的重要性才是关键。

2.交谈口才好的人：记住谈话要点。时刻围绕自己的观点。及时拉回话题，并且让对方尽快作出决定。

3.交谈无利不往的人：我们需要利益相诱，他们永远将利益放在之一位，道德或义气都是其次。因此我们跟他晓之以情，动之以理。直接告诉他这件事能帮他获得多少利益。反而让对方动心。

说话因人而异，交流也变得你是最懂我的人。自然成交机率大大提升。

与客户沟通的技巧与话术？

和客户沟通的话术1）我能理解；

2) 我非常理解您的心情；

3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；

4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；

7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ；

8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

沟通技巧：1.首先，要倾听2.交谈的时候要看着对方的眼睛 3.其次，交谈中注意观察顾客的面部表情，4.多站在客户角度考虑问题

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