日前，销售如何和客户破冰的话题受人关注，并且与之相关的销售如何和客户破冰沟通同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
销售破冰口诀？
1??态度亲切
首先顾客进店门之前，我们应该这样做:
我们要进入亲切热情状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。
2??预留独立时间
在迎接之后，销售应该给顾客10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是找准接近顾客时机的阶段。其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，如果提前介入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥。
对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间，如果此前你说:先生，请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来-定的压力,致使顾客说"先随便看看"。
3??引导客户了解产品
快速引导分三层内涵。
▼之一层内涵是了解客户的真实需求:只有了解客户的真实需求才能对症下药。
▼第二层内涵是解决顾客的购买疑虑:通过反问得
▼第三层含义是给出客户购买的理由:我们对于花钱这种事，无论花多少都会心痛，但是每次花钱的时候，我们都会想办法找一-些理由去安慰自己。
4??抓住客户心理
如果客户暂时不想和你成单，也千万不要着急，多研究客户的心理，从客户的角度出发，分析原因,是价格方面还是有其他方面的顾虑。
*** 销售20秒破冰话术？
*** 销售快速破冰，一定要记住以下几个关键点。
首先要注意自己的真诚，你上去叫哥姐，人家一听就觉得你是在推销对吧，但是大部分的话术一开口就叫哥姐，或者说王总你好啊，等等这一些那你听上去就很职业化，这是有目的性的。
其次一定要展示出自己饱满的情绪，你的情绪很重要啊，我们都知道，你在高速收费站看到那些收费员对你微笑，其实都是很职业化的那种笑很假，但如果你是发自内心的笑，给人感觉就是不一样，你说话同样如此，你是真的发自内心的还是仅仅只是职业化的一份工作，别人能听得出来，要有自己饱满的情绪引入其中。
最后你要告诉别人一个别人想知道的消息，这一点很关键大部分的话术可能没有20秒10秒钟人家就挂掉了，甚至三秒钟人家就挂掉了，原因就是在于你并没有给人家一个很好的互动的回答的机会，如果说我们在跟人家沟通的时候，我们现在有一个特别好的消息，我相信先生您一定愿意付出5秒钟的时间来听一下吧，你这样的感觉人家就会觉得比较OK。
以上仅仅是我个人的一个看法，希望对你有所帮助，谢谢。
周大生珠宝销售20秒破冰话术？
一、破冰话术 1、顾客看中了一台电脑，想买下来送给自己的家人（孩子、爱人、父母），但却说要把家人带来再决定 销售员： 我真是太羡慕您的家人了，有您这么一位贴心的父母\\爱人\\儿女。
上个礼拜也有一位顾客给他的老婆买电脑，我当时还不理解呢，后来才知道他只是想通过这种方式给他老婆一份惊喜和浪漫。我相信您的老婆在用上您给她买的这台电脑后，一定会非常开心，您说呢？（如果对方不确定家人是否会喜欢）其实，我觉得这已经不是一台电脑的问题，您的老婆感动还来不及呢！您说是不是？再说啦，如果她有什么不满意的地方，只要卖给您电脑所有的部件齐全，不影响再次销售，我们特别允许您在2日内可以拿回来调换其他产品（视店内情况而定），您看这样行么？
2、顾客说：XX品牌的跟你们这台机器配置差不多，到底哪个好呢？ 销售员： （1）其实我们方正和您说的那个品牌都听不错的，只是各有特色而已，主要还是看您喜欢哪种风格，是外观靓丽炫酷的，还是性能稳定的。我们品牌的特点是…我认为它特别适合您的是…
（2）您真是好眼光，您说的这几个牌子都是很好的品牌，各有各的特色，因此根据您自己的需求来决定买谁家的才是关键。请问…（引导顾客说出自己的购买偏好）如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是…我们的特点是…先生，产品一定要自己亲自来体验才能深入了解。来，这边是我们的体验区…
3、顾客总是觉得促销产品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除顾客的疑虑 销售员： 您这个问题问的非常好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责人的告诉您，不管是原价，还是促销价，其实都是同一品牌的同一机型，都是从生产线生产出来的，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证、售后服务都是一样的。而现在正值促销时节，所以现在买这款机器真的是非常划算。您完全可以放心选购！ 二、应对节假日话术 1、如何面对既要降价格、又要赠品的顾客？ 销售员：
（1）我也看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客一种选择，选择直降价格或是选择赠品。其实我个人觉得这次的赠品确实很有价值，如果您在外面买，得花好多钱，而且这些赠品确实很实用（介绍赠品优点）
（2）真不好意思，我们这次活动的内容就是让顾客选择直降价格或赠品。其实我还是觉得给您直降价格好一点，最主要还是因为这款产品非常适合您，您也不是因为赠品才看重这款产品的，您说对吗？ （3）哎呀，您这就让我为难了。我们这次活动就是让顾客在降价和赠品之间二选一，确实
客户不回信息怎么破冰？
本人主动去给客户打 *** 询问。
譬如：我认识一朋友小红，经常在朋友圈发一些团购的照片做生意，有一次她私信给客户小于说，一种糖心苹果好便宜，或许是不知道啥时得罪小于，就一直没回信息，小红就主动打 *** 给小于说 ，要不要都没关系的，这样就缓解了她们之间的不和。
顺辉瓷砖销售技巧和话术？
答：顺辉瓷砖销售技巧和话术：
1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。
2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。
4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。
销售关单5步骤？
破冰
1、热情
说到热情很多人都不理解，或者是理解的不是很深刻，其实热情是人与人交往中最基本的态度问题吧！
让你的热情感染顾客的情绪，因为销售只是信息的传递，情绪的转移！让顾客感受到你的热情。
2、利益
销售是一个有关沟通的数字游戏，销售之前先去想一想你可以帮顾客解决什么问题，能够给顾客带来什么利益！给大家说一下搞定一个人的三件事：一是成为别人的粉丝，二是成为别人的客户，三是成为别人的老师！
你可以靠产品的优势成交，也可以靠人格魅力成交，还可以靠技巧成交，也可以靠影响力去成交！
3、问问题
说到问问题是一个很有技巧的事情，再和顾客沟通的时候要打开话题，就要问句结尾，让顾客去说，根据顾客说内容，决定你用什么技巧。
问问题有5个注意事项，我们要问一些简单并且容易回答的问题，问一些让顾客回答是的问题，也可以是二选一的问题，并且可以预先框式顾客答案的问题，要问带有约束性的问题，把自己的顾客进行分类！把问的问题优化一下，固定下来！
2标签展示
1、简单
因为简单的才是容易记住的，简单的才是容易传播的，简单才是容易复制的！
2、清楚
根据你的标签要告诉顾客，你是谁？你是干什么的？你的靠谱的值得信赖的！
3、自信
关于自信来源于你自己对产品、对公司、对自己的一种态度！你是自己销售产品的受益人，你的公司很认可，然后你自己说出的话才能展示出你的自信。
3产品介绍
1、让你的顾客参与进来
你再给谁介绍？先把顾客的好奇心调动起来，比如有人问：产品怎么卖？孟孟回答：一套399元！她会继续问一套都有什么呢？？
2、简洁且突出重点
我相信你做的产品会有N+1个卖点和功效，顾客问的时候你要不要把所有的都介绍一遍呢？完全没有必要哦！针对不同的顾客，不同的需求，我们介绍能够打动顾客的卖点就可以！让顾客的选择越少，顾客选择的机会越大
3、强调产品给顾客带来的好处
我们介绍完产品，要告诉顾客，你使用我们的产品能够给她带来那些好处，把具体的数字和对比说给顾客听！
4成交
1、速度
成交要有速度，因为快可以建立顾客的信心，觉得是理所当然的，快还可以显的你专业，让顾客认为你是专业靠谱的，快可以节约彼此的时间！
只要对产品有信心，这么好的产品，应该之一时间让顾客感受到，在这个高速发展的社会，时间就是金钱！对于自己来讲，可以把节约出来的时间，服务更多的人！
2、推动
当成交出现一点小穿插的时候我们可以运用夸张和赞美！
夸张的核心是带动客户的情绪！赞美有三个要素要讲，要赞美到点上，赞美的具体，通过第三方来赞美！把你的顾客进行分类，年轻的女的应该如何赞美，男的，有钱的，没钱的，老人...
3、假设
在假设中我们要去描述顾客使用产品的场景，把购买产品之后的好处优点去描述出来，还没有成交的话再去把不使用产品会有什么样的后果说出来！
5在成交
1、再次销售
当顾客购买付款之后，应该再追加一句，我知道1套是不够的，要不要再来一套，顾客无非就是2个选择，1是不购买，2是购买，你没有任何损失，顾客问起来的时候，你应该告诉顾客，90%的顾客1个星期之后还会联系再来一套！
或者是你的产品很好，很有信心，要提醒她，好的产品要不要给朋友，给父母，给..也带一套！
2、转介绍
我们首先要优化用户的消费体验，强调转介绍的价值和意义，并且要给顾客最简单有效的转介绍的方法！
3、售后服务是成交的开始
一个优秀的销售人员70%的业绩来自于转介绍！如果你有100个顾客，每天只需要找3个顾客，1个月的时间就可以积累90人，每个人每个月给你转介绍1个的话就是90个，你只需要好好的服务好这90个人就好了！
销售是需要解决2个问题，解决信任问题，然后提醒购买！销售传递的是一种价值，销售贩卖的是一种感觉！让我们认认真真的做一个卖货人！
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