销售如何回访客户(销售如何回访客户心得)-百科知识-来客网

首先你应该让客户感觉到你这个产品是对他有用的，不单单是你自己为了自己的业绩而做的这个销售，其次聚焦到你说的这个回访问题，如果你之一次说的让他没有兴趣，那第二次如果你能有机会就重新说你的产品来枸杞他的兴趣，如果他之一次听了已经有点要买你产品的意思，那你应该读跟他聊聊产品的细节，让他更了解这个产品，这样他心中更有数当然要买的机会就大了

在一家汽车销售公司做 *** 销售，避免不了要给客户做回访，那具体回访的内容有什么技巧呢？

汽车销售回访话术技巧之一是接通 *** 时先不和客户谈车，汽车销售员在接通 *** 时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样。

正确的技巧是和客户先闲聊一下，问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示。用和客户多一些生活或者兴趣爱好上的闲聊拉近和客户的关系，让客户感受到你真诚的关心才更有益进行下一步的工作。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问，然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。之后就好办了，还可以让客户提一些小建议。不过现在的话好多销售公司都在用小话统 *** 销售系统来做，效果还不错，似乎比人工更有效率，可以试试。

房地产销售如何 *** 回访客户？

A、 *** 回访前准备工作

1.保持轻松、愉快的心情

2.面带微笑、心无杂念

3.注意周边环境、避免干扰

4.准备纸、笔等书写记录工具

5.准备接受拒绝及挑战 B. *** 接通后 1.不要直奔主题，先问候寒喧，拉进关系后再谈买房之事; 2.问客户感兴趣的话题，关心他的近况; 3.赞美别人的行为、胜过赞美他的外表; 4.寒暄和赞美要贯穿整个销售流程中，要时时处处寻找客户赞美点。

目的：建立信任关系、解除戒备心 C、了解他对房屋的看法及考虑情况 1.客户对房屋较犹豫、无主见解决办法：对市场进行分析、帮助客户下决心; 2.客户对房屋完全否定解决办法：进一步了解客户的真实需求、重新推荐房屋、约定下次带看时间。

房产销售员如何短信回访客户？

1、你在前面的话术弱了点，所以不能马上吸引客户的注意力，今后还要继续改进，一定要说出客户最关注的利益，那就是投资回报和房子的性价比；

2、至于后期的短信联络，我建议可以发：

A、一些地产笑话来吸引客户的关注，比如，《精装房》：父母一直都有个心愿，住120平米的大房子，为了满足父母心愿，我悄悄租下一套120平房子，告诉父母是自己买的，然后接父母来住。后来我到外地出差，3个月后的一天，父母来个 *** ，说回家有惊喜。当我推开家门，呆了，房子精装修了……

B、最近房价走势，这是客户最关注的，此外还有咱们楼盘销售情况，给客户施加一些压力为大！不能把销售搞成求他购买，而是要塑造大牌形象，吸引客户来购买哦。

售是现在商业活动的重要手段，也有很多的人都选择了中介这个行业，但是随着房地产愈来愈热，从事房产中介的人也越来越多，从而房产经纪人之间的竞争越来越大。现在，有很多的房产经纪人忙了一个月下来，始终没有一点业绩，只好被迫在去寻找新的单位上班，是因为他们太笨吗?“不”，人天生就没有“笨”与“聪明”之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销售捷径的方法。

　　1、开场白要好

　　我认为好的开场白是成功的一半，和客户交谈过程中，在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

　　2、提问题

　　在面对面的交谈中，房产经纪人应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。

　　切记：在当你向客户提出问题后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案，这样可以让顾客感到舒服。

　　3、不时的赞美客户

　　卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，房产经纪人如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

　　切记：你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

　　4、抓住顾客的心，一言而胜

　　做房产经纪人的都知道，良好的口才是每个房产经纪人所具备的，但能打动顾客的却并不很多，原因就是所有的房产经纪人都说同样的话;因此要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，要做到“一言而胜”。所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。

　　5、表情是无声的语言

　　表情是一个人内在精神的外部表现，是自然而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。

　　6、房源是资本，是制胜的关键

　　房源是房产经纪人的命脉，没有房源，即使有再多的优质客户，也是无济于事的;在信息化的时代，网上获取房源信息是最重要的一条途径，不过现在如果你还是手动一条一条的查找并录入房源，我相信你已经被其他优秀房产经纪人甩掉一条街了;现在信息传播的速度之快，不用我说相信大家也知道，所以之一时间掌握最新的房源信息，是制胜的关键。

　　现在房产经纪人之间的竞争异常激烈，想要从中生存下去，就要具备别人具备的，具备别人不具备的，从而做到更好!

好，因为时间有限，我能力有限。做销售需要不断的学习然后提高，有勤劳刻苦互动执着劲，条理清晰的分析能力，透过现象看本质的眼光，洞悉人性的沟通能力。希望大家可以分享销售创业经验【互帮互助】，在遇到困难的时候到说说，一起交流，

怎样做好客户回访？客户回访话术精解？

客户回访是一个周而复始而不断完善的过程，需要耐得住重复，忍得住单调。　　一、确定 *** 回访的重点　　(1)做好 *** 回访　　在进行 *** 回访时，应做到两个方面：1、确定 *** 回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在 *** 回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有目标地进行 *** 回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做 *** 回访是一件有技巧的工作，回访 *** 怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。　　成功顾客回访之一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的之一步。　　当你拿起 *** 给顾客做回访时，你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。　　成功回访客户第二步：不要在顾客繁忙或休息的时候回访。 [更多]作为回访客户时常用的一种手段，打 *** 回访客户是很多业务员定期都要做的工作。　　1、我这段时间很忙，没有时间，过段时间我再跟你联系! 　　我们刚刚收到一套房子，性价比非常高，而且很适合你，(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看，就没了，我也想尽力帮你买到满意的房屋。

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