日前，销售如何解决客户需求的话题受人关注，并且与之相关的销售如何解决客户需求问题同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

销售如何解决客户需求(销售如何解决客户需求问题)

导读目录：

供应商采取什么步骤满足客户需求？

1.多方比较调查。

　　如所在销售区域的整体销售情况、大多数客户的购买倾向和选择情况，主动了解客户的需求和市场供应情况。比如，客户普遍说某一商品好，你给他拿任何同类产品都会遭到他们的拒绝，那么下一位客户又来了，你就可以直接给他拿那种特定商品了。

　　2.细致认真地分析。

　　分析研究所得信息，去伪存真、去粗存精，并根据消费者的自身状况，包括工作性质、环境、同事关系、家庭环境、亲朋关系、事业发展状况等来科学地研究其需求的变化趋势。掌握趋势，在沟通时就能站在更高的角度和客户讨论。此时的销售员是客户眼中的专家，是能满足客户各种需要的顾问。还要注意分析客户需求的类型、规格、款式、色彩、数量等具体性的因素，投其所好，终让他满意而去。

　　3.有效地沟通。

　　这是了解客户需求的关键，所以必须重视这个环节。要注意沟通内容、沟通方式和引导客户的具体问题、手段等，在和谐的气氛中从客户那里知道尽可能多的信息，并达成共识。例如，一位男士来买珠宝首饰，销售员就可以询问所购珠宝的使用对象、购买原因、使用地点、使用时间等方面的信息。可以问：“购买这款xx首饰，有什么特殊意义吗？”假如这位男士说：“为妻子购买结婚周年礼物。”这时销售员不要问“她喜欢什么样的首饰”、“她有什么样的首饰”、“想花多少钱”之类的问题。

　　销售员可以让客户想一下曾经拥有的喜悦，这样问：“你上一次送给妻子什么样的惊喜？”“一条手链。”“那么当时她的反应是什么呢？”他就会沉入当时的浪漫之中。然后销售员帮他选一款首饰，让往日的浪漫重现。

　　4.试探。

　　是在对客户的需求初步认识的基础上进行确认，试探你的猜测与客户的需求是否一致。例如，你是一名电脑销售员，基于你对客户需求的认识，可以试探性地总结客户需要的是什么：“你的意思是要开一间网吧，如果所有的电脑都从这里选购，让我给每台电脑开一个低的价格，是吧？”

　　5.重复。

　　无论客户对于试探性的询问认同与否，你都要重复客户本人的回答。这是表明对客户的尊重，更是为自己强化客户需求的印象，并根据新的印象和继续沟通修正自己的理解。每重复一次，买卖双方就加深一次印象，就拉进一步距离，就明确一层需求，就取舍一份信息。对于上面的试探，如果对方否定，你应该重复：“您是说具体数量还没有定下来，对吧？”如果对方肯定，你也应该重复：“您是说您的预算不超过8万元，是吧？”

　　6.确定。

　　销售员不能永远跟着客户的思想走。所以，当你有充分的认识，已经基本克服了前述环节的障碍时，可以大胆、无疑地明确告诉客户：“你现在需要的就是……”此时的犹豫和停滞只能是表明你对产品知识掌握得还不够充分，会让你白白丧失销售的大好机遇。

　　7.展示。

　　确定了客户需求的大致范围，这时向客户展示样品就成了顺理成章的步骤了。注意，如果客户满意，你就说“这是我们特意为有这种要求的客户定制的”；如果客户不满意，你就说“这是每个客户都喜欢的，如果你不满意，我再给您介绍别的”。

　　8.等待。

　　有耐心是销售员要具备的一项素质。客户的决策是需要时间的，你可以 *** 、鼓励他们，但是也要耐心地等待他们来承认自己的需要确实如此。客户的承认就是交易条件磋商的开始，就是讨论交款、运输等具体问题的时候了。

　　以上无论是确定客户的需求，还是针对客户的需求开展工作、销售产品，目的都是为了满足客户的需求。所以，销售员在销售中要切实抓住客户的需求，让客户主动购买商品，这就是皆大欢喜的完美销售方法。

需求导向销售流程的六大步骤？

专业化销售流程包括以下6个步骤：

第1步开场白，需要通过建立关系和开场白，向客户做介绍，吸引客户关注。

第2步挖掘客户需求，了解更多客户信息，从而挖掘客户对公司产品或服务的需求。

第3步挖掘生意机会，在掌握客户需求基础上，结合公司的产品和服务找到生意机会点。

第4步提出建议和解决方案，通过了解客户需求，找到生意机会，从而为客户提出解决方案。

第5步针处理客户异议，解答客户对方案、产品、服务提出的疑问。

第6步最终让客户下订单或签署合作协议。

做销售怎么让客户增加库存？

想要让客户增加库存，首先要想办法让客户消化库存。

很多销售员基于业绩考核的压力，盲目让客户不停进货增加库存，这是不明智的短期行为！最终将造成客户库存积压，资金紧张，不仅害了客户，也害了自己。

一个合格的销售员，应该站在客户的角度考虑问题。

客户增加库存的目的是为了什么？

是为了加大和加快销售出货。

所以，销售员在要求客户进货的同时，一定要想办法帮助客户消化之前的库存和随之而来的货物，让客户的进货和出货进入良性循环。

帮助客户消化库存更好的办法，就是跟客户一起站在销售一线，帮助客户找下游用户，帮助客户销售产品。这才是做销售应该积极考虑的问题。

在销售过程中顾客强烈要求打折怎么办？

这种情况下，如果你自己可做主就好办，如果你不能做主只能告诉顾客待打折的时候再来买。

还有一个方法，顾客要的商品打完折在什么价位，你可以推介相同价位的其他商品。如果顾客实在太喜欢，你又不好拒绝，可以考虑把你的员工折扣价卖他。

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