日前,销售如何提高客单量话术的话题受人关注,并且与之相关的怎样才能提高销售客单量同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

销售如何提高客单量话术(怎样才能提高销售客单量)

导读目录:

*** 客户需求流程?

1.欢迎语: *** 昵称、回复话术+表情。要注重话术的规范标准,永远做最后一个说话的人,不要让顾客放空。

2.明确客户需求:解答疑问、推荐款式。耐心听取客户的需求,了解他想买什么,在适当的时候给客户推荐店里的款式。

3.活动告知:推荐客户参与店铺活动,通过活动引导非强意愿客户购买。

4.关联推荐:主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导,提升客单价。

5.下单行为跟进:根据客户是否下单,如一段时间没有下单,需要回访。跟进客户下单,可以提高店铺转化率。

6.确认收货地址,附加催款:客户下单后跟客户核对收货地址,推送知识,引导付款。

7.推送关注型优惠:邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺等,告知好处。引导客户关注店铺,一定程度上可以增加二次回访率。

8.告别语:请求客户关注收货后给店铺好评,并告知售后问题出口。

9.整理客户信息进行记录:对服务过程中获取到的客户信息进行记录,为客户回购助攻。

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