日前，销售如何抓住客户心理早会的话题受人关注，并且与之相关的销售怎么抓住客户心理同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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怎样激起业务员增员的信心？
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俯瞰星空下的风景
刚刚 · 文化领域创作者
自信在每一个人走向成功的过程中起到非常重要的作用。福斯特说：“自信成功的人，已经成功了一半。”寿险营销实践证明，自信会以惊人的力量发掘业务员的潜在智力，去获取推销成功的结果。没有自信，很难获得长久的成功。爱默生有一句名言：“自信是成功的之一秘诀。”许多人在人生的道路上都是靠自信取得成功的。作为寿险业务主管应该帮助业务员树立自信，让业务员不断地以自信的心态，进步的愿望来振奋展业的大脑神经，刻苦钻研展业技巧，努力提高业绩，构造成功的结果。那么，作为业务主管如何帮助业务员树立自信呢? 让业务员经常品尝到成功的喜悦 众所周知：业务员的骄人业绩是推动业务员努力、取得成功的原动力，业务员成功的机会越多，信心就越强。因此，业务主管应在平时的晨会和管理活动中，要注意给业务员包括那些业绩不佳的业务员创造成功的机会，让他们经常感受到成功的喜悦，如让取得成功业绩的业务员在晨会上做“心得分享”。 不失时机地给业务员鼓励和肯定 人都是渴望得到肯定和赞扬的。得到肯定和赞扬后，人的心情喜悦、信心倍增。因此，作为业务员主管要不失时机地鼓励和肯定，尤其是对那些后进业务员要努力寻找他们身上的闪光点，对他们的点滴优点和进步都要给予及时的表扬和肯定。如简单的口头表扬“你真行”!或用鼓掌、点头、微笑对业务员表示肯定和赞赏。这些不仅让业务员感到被肯定的满足，还可以传递出对业务员的喜爱之情，让业务员产生自信而拥有一个成功的心态。 对业务员寄予信任 信任与希望有时是并存的，业务主管对业务员的信任，业务员会把这种信任当作业务主管对他们的希望，他们会加倍去努力。因此，对业务员来说，业务主管寄予他们的信任越高，他们的展业就会越勤奋，自信心就越强。如业务主管在与业务员交谈时，要有意地向他们讲：“你有能力，相信你能取得成功的”。对业绩不佳的业务员要说“你有价值，别人能办到的事，只要你通过努力，也能办得到……”向业务员传递信任的信息，这样业务员从业务主管那儿得到对他们的信任，他就会感到心里轻松，有了克服困难，改正缺点的信心。 总之，业务主管应从引导、鼓励、帮助业务员树立自信心等方面多下功夫， 警惕业务员的“更年期”综合症 我们这里所要讨论的业务员的“更年期”综合症不是指生理上的更年期，而是指业务员在展业过程中所表现出来的心理上的更年期。 医学研究表明：更年期人士、尤其是妇女，如果不能够进行正确有效的心理与生理调适，将有很长一段时间的反应过程，严重的甚至会影响健康。 在寿险营销中，进入更年期的业务员多是业务上没有或失去了后援、业绩不理想、个人目标受到社会上某些人士非议、暂时丧失了对保险业的信心，而又由于既往业绩等因素的关系，在一段时期内，对寿险营销工作存在着“趋”（想继续留在团队中间）、“避”（反感活动管理、反感主管行为或言论、不愿意或者惧怕拜访）矛盾。需要指出的是，各种“趋避”矛盾将一直存在于业务员的展业生涯，对于各种矛盾采用不同的处理方法、个体的承受能力差异都会产生不同的结果，那些不能够正确处理这些“趋避”矛盾的业务员很容易就将步入“更年期”综合症。 患有“更年期”综合症的业务员，在早会经营中间有这样一些表现：１、精神上的萎顿；２、易于激动，易于和主管、组训发生冲突；３、时有缺勤、也无法正确遵守活动管理的各项规定。同时，他们一定在业绩上有较大的滑坡，对伙伴的业绩敏感、故意不屑一顾甚至嫉妒，害怕提到自己的业绩问题。 《心理学》对于这样的“更年期”综合症行为主要界定为个体心理的意志问题，为渴望走向成功的意志自由在克服困难的过程中遭遇困难后的不良反应。《心理学》理论认为，人只有在实现预定目标的过程中，遇到困难而又坚定不移地加以克服时，才会显示出意志的作用；畏惧困难或者在困难面前冲动，都是意志薄弱的表现。 首先，要正确了解业务员产生意志矛盾的原因。一位处于“更年期”综合症的业务伙伴在展业过程中间产生了“做保险就是要饭吃”的想法。很显然这样的说法加上长期展业的艰辛触动了她内心深处的自卑的神经末梢，她立即做出了条件反射，“我为何要做这事，靠别人脸色吃饭？我在家呆的那几年不也活得蛮好的嘛！”进而甚至产生了“我天生就是当太太的命”之类的自我安慰。 其次，要帮助业务伙伴树立正确而崇高的理想。针对这位伙伴的想法，我们必须向她郑重指出：１、寿险营销是一个帮助他人成就自己的阳光产业，在市场经济条件下，它是一个值得人们尊敬的服务工作。您在展业过程中间遭遇的拒绝只说明对方的认识水平决定了她无法认识和接受保险这样一个社会性产品，仅此一点就能够说明寿险营销工作存在的必要性；２、您是一名独立自强的女性，不依附于任何人而活着，虽然您的家庭有雄厚的经济实力；３、您是一名有责任感的女性，您的辛劳将对家庭、社会做出更加大的贡献，将影响到您的子女的人生观、价值观取向等等；逐步地解决她的心理障碍。要让每一位“更年期”综合症患者认识到，困难是永远存在的，不变的是要有战胜困难的坚强意志，要不断地给自己正确的心理暗示，正面对待在公司受到的各项教育与培训。教育的目的是使每一位业务人员在受到外部干扰时能够产生正确而快捷的条件反射。 再次，努力加强该业务伙伴的心理承受能力的训练与专业技术能力的强化，帮助她们确立新的切实可行的阶段性目标。在保险公司内部，非常重视新业务员的培训工作而忽略老业务员的培训； *** 人制度式的管理方式中间，对于业务人员有吸引力的也是她们在这里获得新颖而实用的各种培训，我们认为要把老业务员的心理卫生教育作为工作的核心。最后，让优秀的团队文化、让优秀的伙伴来帮助、感化她们，因为解决“更年期”综合症问题更好的药方就是让她们远离孤独，妥善解决她们在认识、情感和意志这三方面的心理问题，以坚强的意志与干扰作斗争。会收到事半功倍的效果。
公司要开早会我应该组织什么内容呢？
俗话说“一年之计在于春，一天之计在于晨”，每天通过一个简短的早会来统一团队的思想和行动，鼓舞员工的士气，增强团队凝聚力和战斗力，使大家都能带着目标，带着方向，带着 *** 去开始一天的工作，意义不言而喻。
1、早会时间应控制好，小组早会时间一般不要五分钟，部门早会一般不要超过十五分钟，时间太长容易导致疲劳，产生逆反心理。
2、早会的内容应短而精，主要总结昨天，部署今天，并且目标明确，不要扯东扯西。
3、早会内容应及时跟进，把当天早会内容一项一项列在看板上，及时跟进工作项目的进程，完成一个去掉一个，没完成的注明原因，让员工时刻了解工作的进度，更有效完成工作。
4、早会必须具有严肃性，开会前必须点名，清查迟到、缺席情况，检查人员的仪表仪容，只有这样才能显示出早会的重要。
5、早会应注重交流，不要光是负责人一个人讲，应增加互动，必要时抽查员工复述早会内容，有助于员工更好的知道当天需要做的工作。
6、早会重在坚持，日积月累下来，从量变到质变，无论是对企业的成长还是个人的进步都意义非凡，只有坚持开早会，才能彰显出早会的意义。
我上台主持晨会心里非常紧张，怎么办？应该怎么做呢？
首先，你要明确，没有谁是天生镇定自若，“泰山崩于前而面不变色”的人，紧张是正常人的正常反应；其次，充分的准备有助于缓解紧张情绪，自信源于掌控局面的能力，这种能力在准备充分的情况下可以大大提升，所以，与其光顾着紧张，不如把晨会内容、需要讲到的重点等在私底下多过几遍；第三，晨会参与者多为同事，可在刚上台时就把紧张情绪当笑话讲出来，可大大缓解尴尬，心理上起到放松的作用；第四，上台前深呼吸几次，平复情绪；第五，抱着都是同事，谁怕谁，说错了又能怎么样的大无畏精神，勇敢地走上去吧，祝你好运！
人资晨会分享励志实例？
人资晨会分享:《疯子与呆子》
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。
想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的!”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。
事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊!
教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。
教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。
疯子哈哈大笑说：“我有办法!”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。
教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的?”
疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊!”
其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。
做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。
周一早会如何开？
俗话说“一年之计在于春，一天之计在于晨”，每天通过一个简短的早会来统一团队的思想和行动，鼓舞员工的士气，增强团队凝聚力和战斗力，使大家都能带着目标，带着方向，带着 *** 去开始一天的工作，意义不言而喻。
1、早会时间应控制好，小组早会时间一般不要五分钟，部门早会一般不要超过十五分钟，时间太长容易导致疲劳，产生逆反心理。
2、早会的内容应短而精，主要总结昨天，部署今天，并且目标明确，不要扯东扯西。
3、早会内容应及时跟进，把当天早会内容一项一项列在看板上，及时跟进工作项目的进程，完成一个去掉一个，没完成的注明原因，让员工时刻了解工作的进度，更有效完成工作。
4、早会必须具有严肃性，开会前必须点名，清查迟到、缺席情况，检查人员的仪表仪容，只有这样才能显示出早会的重要。
5、早会应注重交流，不要光是负责人一个人讲，应增加互动，必要时抽查员工复述早会内容，有助于员工更好的知道当天需要做的工作。
6、早会重在坚持，日积月累下来，从量变到质变，无论是对企业的成长还是个人的进步都意义非凡，只有坚持开早会，才能彰显出早会的意义。
业务员没有动力开发客户，应该怎么做？
我们外贸中的大多数人，往往刚入行时信心满满，干着干着就没有动力了，不想开发客户了，特别是公司里的一些老业务，已经有了老客户就松懈了。
外贸中，太多特别能干的外贸销售，赚了一笔之后，买房买车了，他也会在某个阶段停下来，经常旅旅游，老客户做做，平日里公司发发呆浏览浏览网页，睡睡午觉，看看直播，玩玩游戏享受一下生活，唯一的工作就是听从公司安排去展会，有意向度高的客户，主动询问的，接一接，没什么意向的，也懒得主动搭理。就这样潇洒几年，等业绩开始下滑不多的时候，再去想别的办法。
确实是这样，我们每个人都有好逸恶劳的心理。但是有一群人，更是把这个好逸恶劳的表现发挥到了极致。
外贸淡季，很多外贸人更加有了客户都去放假了，努力不努力都一样的情况，于是大部分也开始松懈起来。
作为公司来讲，对于新业务员来讲，还没做出业绩就没有动力，那么让他滚蛋就行了。
但是已经有业务的老业务员，为了保住老客户必然是要留着，但是永远是这点业绩，就意味着用人成本的增加，也不利于公司的快速发展，因此要做好督促作用。
1、淡季额外奖励
贸易战、淡季，很多外贸人松懈了，就是因为怕付出的努力得不到相应的回报，觉得反正淡季，行情差，形式难，干不干都一个样，已经心灰意冷了，没有精神去引导更多客户了，很多业务员就是这样要现实的好处，所以作为公司来讲，如果这段时间开发的新客户，可以给与额外的奖励。
2、开除消极的人
一颗老鼠屎坏了一锅粥，公司里有一个消极的人，对于团队的打击是致命的，成天在公司宣传工作无聊、没劲，没意义，吃饱穿暖够了，其他员工听着想想也是啊，成天工作多累啊，也慢慢消极怠工起来。因此要让公司所有人形成一个共识，如果总是有宣传这种消极思想的人，都要鄙视他，如果有这种员工，就要及时做思想工作，有条件的，隔离起来，让他与其他员工分开，屡教不改者，即使是老业务员也要开除掉。
3、设定绩效考核
制定有关新客户开发有关的绩效考核，逼着老业务员不得不继续开发新客户，如果没有完成。绩效公司受影响，年终奖受影响，职位受影响。一旦收入大幅缩水，无法维持原状，他们只得继续工作。虽然这些制度会让员工怨声载道，但是没办法，很多员工自己动力不强，我们就得推着他走。
4、不断注入新鲜血液
鲶鱼效应，当大家都稳定了，公司里永远是这几个业务员，那么大家的积极性都会下降。当有新业务员进入，新业务员往往工作很积极，鲶鱼效应发挥作用，特别是当这个新业务员能力很强，业绩增长很快的时候，激活了其他业务员的求生能力，激发老员工活力。
5、形成一个良好的开会制度
公司可以由每周的一次总结会议，改成每天一次晨会，晨会更重要的是打鸡血的作用。喊口号，定目标，这些虚头巴脑的东西看似无用，好像是街边洗剪吹的做法，但是不少员工往往需要这种东西。
6、形成一个PK制度
当员工物质需求满足之后，没有动力，因为没有其他追求。PK制度设置奖惩，奖励惩罚不仅仅是现金上的，而可以是面子层面的，比如输的一组打扫厕所卫生。也可以是工作方面，输的一组负责加班，周末值班。那么本来很多人就喜欢偷懒，这个时候为了多休闲时间，就会在公司的时候不偷懒了。
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