日前，销售如何做好客户储备的话题受人关注，并且与之相关的销售如何做好客户储备管理同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
销售如何快准狠的搞定客户？
【销售技巧分享】销售话术
一、开场白身份转换（陌生客户首次 *** ）
打陌生 *** 很容易被客户直接拒绝，尤其是听说我们是销售的身份，这时我们可以巧妙的转换自己的身份，如果客户在58网上发过帖子，可以参考以下话术：\李先生你好，我是58同城网的初级会员或者高级VIP *** 部的，看到您在我们网站上发了一个帖子，请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢？\接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。
二、用二选一的封闭式问题逼近答案
在和客户 *** 沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接 *** ，下次再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如：
\张 *** ，请问您今天下午还是明天上午比较方便？\
\张 *** ，您看我是下午3点还是4点打 *** 给你比较方便呢？\
\张 *** ，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面？\得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：\那您是上午9点还是10点比较方便？
三、针对客户的付费疑问
客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。遇到这种情况可以这样说：
\"网邻通是做 *** 推广的，我们不是专门做网站的公司，网站是我们赠送给你们的，所以我们是直接收全款的，只有那种专门做网站的公司，才会分开来收钱。\"
四、针对嫌价格贵的客户
我们在向客户介绍价格时，会有客户抱怨说怎么这么贵呀，去年才多少钱，现在涨了这么多，不想买。遇到这种客户时，要从反面去 *** 客户，可以参考一下话术：
\"王先生，你想花今年钱享受去年的价格，这个是不现实的，而且现在的价格能享受到的服务比以前更多，因为我们的产品升级了（这里可以仔细向客户阐述新增的功能），绝对是物有所值的。目前我们公司这个产品做得非常好，很受欢迎，价格以后肯定还会一直涨的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持续增加，这个信用值是金钱也买不到的。\"
\"王先生，你想一下股市和楼市，比如一个股票上周50块，今天80块，那您是买还是不买呢？后天可能就涨到90了，您说是不是？\"
五、针对犹豫、想拖拉的客户
在签单的最后环节，如果客户一直没有下定决定，一直犹豫，或者总是说要再考虑一下，那我们可以这样说：
\"王先生，我们也很理解你的感受，知道你还有一些疑问和顾虑，不如这样，你把你所有的疑问和顾虑都告诉我，让我来给你分析一下，你看如何？\"或者也可以强硬一些：\"王先生，我们过来就是为了帮助你解答疑虑的，如果你有任何问题都可以提出来，如果我们能解决的就解决，不能解决的我们以后也不会来麻烦你了。\"
客户最容易提到的问题
我现在生意都忙不完，根本就不用做。
1.老板，冒昧问一句忙不过来的生意是您的最终目标么？肯定不是，是利润，潜在的客户多了那我们是不是可以去考虑提升我们的利润空间去挑选一些利润大的客户去合作了是吧？您的这个问题很多我们的客户都说过，和我们合作之后他们现在不是扩大了规模就是提升了营业额，这是您最想得到的吧?
2.储备客户，未雨绸缪，不给对手任何机会，公司事要做大的对吧？我觉得您不是安于现状的人。
3. *** 时代，3G时代了。在这个激流中我们要勇进，为什么要放弃网上的生意呢？您只要花费一年2800元就能享受客户自己找上门的生意，您有什么理由拒绝呢？正所谓搂草打兔子，有枣没枣打三竿子。
4.竞争如此激烈，不进则退，有句话说了您可能不爱听，忙单子多只是一个相对的概念，不做广告，能保证有做不完的质量又的单子吗？
5.您有您自己的朋友圈子吧？您做不过来了是不是可以外包一下啊？赚个差价，就算是送给朋友做也好啊。
异议处理
1，过段时间再做（这个解决方案，以后可以用到各个节日或促销当中）：
先确认是过段时间再说，还是过段时间再做？如果他说过段时间再做，或过段时间再说，先引导他过段时间再做，并且更好是过段时间一定会做我们可以确定，如果客户有意向过段时间再做，那他就不在乎现在就定．如果他是过段时间再说，得搞清楚他过段时间再说的来龙去脉，显然，他有顾虑我们需要鼓历他们的创业冲动，给他信心这个平台一定值得投资，让其打心底认为，过段时间，这事得干（投资，是需要一种目光，在一些偶然性的情况下，他需要贵人帮助．我们的出现，从某个意义上讲，就是他的上帝）
提示：不论他是忽悠我们说过段时间再做，或者是过段时间真的会做，确认他过段时间会做，一般都容易：１、我们的平台，有强大的背景，一个有实力，并且有心就干这么一件事情公司，你觉得这个平台怎么样？２、你觉得这个产品怎么样？
３、我们这样的做法你会不会认可？
４、过段时间，你是不是真的会跟我们合作？
提示：待确认一些事情的来龙去脉后，当能引导成功他过段时间会做后（当引导不成功，继续炮轰），用一
下迂回战术：
接着：那也是，如果你人不在南京，有生意也做不了，这样的话，会浪费掉一些推广费。
掐指一算，一天也是二三十块钱，要真挣到钱，咱也不怕花这么点钱。
提示：建立同理心理，他们一定认同。此举主要是希望他对你本人认可，并说出他的心声。
接着：
1、但张大哥，那事情可能就好办了起来。有一点，我是可以确认的，你人通情达理，见识也广，知道XX
这个行业，是靠广告来吃饭的。我之前跟XX公司的XX聊，根本就没有共同语言，但我觉得跟你聊，有默契。
2、我接你刚才的话题，你刚才说到，回家需要十几天，其实我们也考虑到了，你刚才说到，回家需要十几
天，其实我们考虑到了。国家放假七天，而你们要回家，车票也不好买，可能回家真需要半个月。或者，如果你要是过完元旦再来的话，那就得20天了，对不对。张大哥，一个好的公司，总是能为客户着想。我们公司很灵活，大公司的想法，就是周到.所以这个时间，我们增送给您，按我们老总的意思，大家既然有意向合作，就得拿出诚意来，我们公司的老总说，客户们，挣钱都不容易，就送他几天，让他们挣点钱回家过年.张大歌，这就正好解决了过段时间的问题，你看呢。。。
1、你之前有没有在生活分类网站做过推广呀？（他如果没有做过分类推广，显然，他不是乡下就是土著的。
这就需要你让他明白，分类是什么以及可以给他带来些什么）
2、在哪些网站做过推广，花了多少钱，效果怎么样？（目的是想了解他做了哪些网站，进而推算出他的推
广意识）
当了解具体后，接着你说：
1、张大哥，XX网站，你觉得知名度怎么样？（回答一般是肯定的，因为人一般会赞赏自己的决策。当然，
如果他不认可XX网站，事儿就好解决了，吹自己即可。）
如果他认可：
2、那张大哥，我们做个小调查，到大街上拉10个人问，如果有超过2个人知道XX网站，我承认他们的知
名度高。（可以说说，客户一般不会和你较真。但更好不要真去干这事，干起来就不好玩了，可能会吵架）
"
工业品销售客户常问的十大问题？
客户的关注点大致如下：
1、对工业用品的采购流程和程序，会因公司的不同而各异。
2、对于采购时，应该对等的联繫窗口，及购买常规性。
3、购买动机不同，因为和生活消费品不同，工业品更重视商品的使用价值。
4、工业用品设备与一般品不同，所以在预算上有较大的投资控制。
5、客户认为销售工业用品需要长期的关係。希望不断提供良好的服务。
6、销售时，常遇谈判的课程，所以销售谈判非常重要。
7、记住要使用备忘录等来强化双方的信任感。
8、工业商品更需要售后服务的内容，所以要深入了解售后流程。
9、客户会对于工业用品的製造相关技术关注，希望能够向顾客提拱必要技术咨询。
10、因为工业商品销售项目，常因领导发生改换，而造成成交时机错失，所以掌握时机也是双方的大因素。
浅谈客户经理如何做好营销工作？
作为滨海银行的一名客户经理，我们应该以能够从事客户经理工作感到自豪和骄傲，更应该充分利用良好的内外部环境，提高素质，完成使命。要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。目前客户经理工作的重点在于营销产品，难点在于维护客户关系。营销客户不但需要工作热情更需要一定的技巧和方法，笔者认为就营销客户和维护客户关系应着重做好以下几点：
首先要将客户分为：现有客户和未来客户（或称假想客户）。对待现有客户应主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求并引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式“服务。对未来客户应该主动地去营销，可从以下几个渠道着手：
由现有客户进行推荐。我们可以要求（但不能强求）现有客户每月或每年推荐几个客户，因为现有客户比较了解我们的业务，客户的推荐更具有说服力。同理，可通过亲属、朋友、同学、同乡介绍客户。通过熟人营销客户可起到事半功倍的效果。
通过报章、杂志、广告、互联网及其他媒体发现客户。作为客户经理，应该养成每天读报、听广播、看新闻的习惯，以此寻找发现客户。通过展览会、讲座、交流活动、社团、社区组织及其活动来寻找、储备客户。
与 *** 相关职能部门保持密切关系。与地方 *** 保持密切关系是我行的优势所在,我们应该充分利用这种优势去营销客户。
陌生拜访。即先对欲访的公司有个了解调查，再对一座写字楼、市场、社区内的陌生客户拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验，仍会有不小的收获。
对我们确定或已经接触的客户群体，客户经理要每周或每月制定详细的客户走访计划，针对客户不同的业务需要为客户设计营销方案，推销我行的金融产品，并应通过以下方法加强与客户的联系，维护与客户的关系：
（1）要选出大户及重点户，与其保持密切联系。做出重点客户的名册和通讯册，较频繁地以 *** 方式与客户的财会部门联系，对一般客户我们也要拿出一定时间去拜访。
（2）要针对不同客户的需求和嗜好，通过酒会、茶话会等社交手段与客户保持密切关系。如：遇到客户开新公司、客户生日、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物，或组织其他的社交活动以此缩短与客户的距离。
（3）客户经理应该积极协调好与总行、分支机构及各部门关系，为客户解决操作上的困难，主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)，以此赢得客户的信赖。
业务储备作用？
黄金外汇储备是一个国家黄金量和外汇储备的简称，它代表了一个国家的外国债券和财富的水平。
黄金和外汇是国际重要的支付手段和购买手段，世界各国都很重视增加本国的黄金外汇储备，以增加自己的经济实力。
中央银行负责的黄金外汇储备业务有助于稳定币值和汇价，有助于降低对外债的依赖，灵活调节国际收支，以维持经济和社会的稳定发展。
我国的国际储备主要有四种形式：黄金储备、外汇储备、特别提款权和在IMF的储备寸头。
其中黄金、特别提取款、在IMF的储备寸头在一定时期内是较为稳定的，因此国际储备管理主要体现在对外汇的管理上。
我国的外汇储备是由国家外汇管理局在中国人民银行的领导下，在国际市场上直接负责经营和管理，同时对部分储备资金实行委托管理。
在外汇储备管理上遵循安全性、流动性和增值性的原则，以安全性为之一要求，在保证外汇资金安全和流动性的基础之上有所增值。
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