日前,销售异议处理话术总结的话题受人关注,并且与之相关的销售异议处理话术总结怎么写同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
保险销售十大异议处理话术?
1、客户说不需要:我觉得您的想法也是有道理的,但是保险主要是为未来提供保障。随着您年龄的增加,健康状况肯定也会下降,如果说有什么方法能规避未来的风险,您肯定也是想尝试的对吗?
2、客户说要和家人商量:您这边是还有什么疑惑吗?保险买的越早,就越早获得保障,为家庭分散风险还是要尽早做打算比较好。
车险电销话术流程及异议处理?
车险电销的话术流程及异议处理:
之一:基本技巧:
声音
1、 恰当的语速,更好与客户的语速相一致;
2、 有感情; 有底气。
3、 热诚的态度,清晰的语音。
介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、学会回避对销售产品没有帮助的问题;
3、转客户的反对问题为卖点。
第二:开场白:
1、要引起客户注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,不要放弃; c)培养和客户交流的共同话题;以顾问的身份去挖掘客户需求。
处理顾客异议的方法与技巧有哪些?
处理顾客异议的方法与技巧如下:
一、分担技巧
分担技巧是指销售人员要学会站在客户的角度考虑问题,并给客户以恰当的表扬和鼓励。比如客户提出异议,可以回答:“您的意见很好”或“您的观察力非常敏锐”。
二、态度真诚、注意倾听
客户提出异议时,要注意认真倾听,辨别异议真伪,并发现客户的疑虑所在。对客户疑虑不合理之处,不要马上予以反驳,可以进行正确的引导,使他们渐渐接受正确观点和建议。
三、重复问题,称赞客户
重述客户的意见,即是对客户的尊敬,又可以明确所要讨论问题。比如,对于客户提出的异议,可以这样进行重复:“如果我们没有理解错的话,您的意思是.....”这种讨论方式有利于与客户进行下一步沟通,也便于客户接受我们的观点。也要注意选可称赞的地方,友善地给客户以鼓励。
四、谨慎回答,保持沉着
对客户要以诚相待,措辞要恰当、和缓,说话要留余地,不能信口开河,随意给客户无法实现的承诺。
五、尊重客户,巧妙应对
无任什么时候,都不可轻视或忽略客户提出的异议,也不可 *** 予以反驳,否则客户会成为天然的反对派。特别是对客户知识上的匮乏和欠缺,不可直接指出,要避免伤害客户的自尊心。
六、准备撤退,保留后路
并非所有的异议都能解决,如果遇到实在无法解决的情况,应给自己留下后路,以待在以后能有新的合作。
以上就是处理顾客异议的方法与技巧。
汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议?
顾客在下购买决定的过程中,一般都会对价格、服务、装饰等提出异议,如果销售顾问不能完美的处理客户的异议,那么会影响客户的购买决定,导致销售失败。
如何应付顾客的异议?
应付一般异议的方法:首先明确异议的内容,了解提出异议的原因,找出分歧点,提出解决方案,达成共识。
明确异议的内容
不解决顾客提出的异议,顾左右言他,销售是无法进行下去的。因此,要直面顾客提出的异议,而不是躲过问题,忽视问题。
了解提车异议的原因
顾客对产品有异议,你需要辨明顾客提出异议的动机,才能做有针对性的工作,处理、解决其异议。异议可能是藉口、可能是抱怨、可能是保留的意见、可能是议价的手段,也可能是真正的反对。
如果顾客的异议是不准备购买的借口,那么你应该深顾客不购买的原因,而不是停留在异议的处理和说明上。
如果顾客的异议是抱怨,那么你就要仔细想一想顾客究竟想要什么。这时候的抱怨往往不是产品本身的问题,而是在于你的服务的问题,带给客户什么样的感受。
如果顾客的抱怨是议价手段,那么你就要把握双方的底线了。并不是要一味的退让,要和客户讨价还价,慢慢折中,让客户觉得取得了实惠。
如果顾客的抱怨是真正的反对,那么你只有用你的真诚和产品本质及服务去打动他。销售人员往往会将自己的产品说得天花乱坠,同时,把对手说得不堪一击,而这种人一旦被顾客击到痛处,就会方寸大乱,进而与顾客核相争,其结果是把顾客赶跑。
找出分歧点
不要固执的认为自己是对的,去改变客户的想法,要站在客户的角度理解尊重客户的想法,不要针尖对麦芒。
提出解决的方法
如何解决双方的问题是一种销售人员与顾客之间的博弈。要尊重客户,提出合理的解决方法。
异议不可怕,只要销售顾问轻松面对,了解客户为什么会产生异议,找到双方的分歧,理解客户的想法,提出合理的解决方案,就能顺利成交。
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卖便宜货话术?
好货不一定便宜,便宜不一定不是好货。今天来到我店里的顾客,以更优惠的价格感谢你们。别看我们的货价格不高,但我们的货品保证质量,货不一定买贵的,只要你买对的。
我们的货保证是正规渠道,厂家直销,价格便宜,走一走,看一看啊,价格便宜买不了吃亏,买不了上当。,今天促销一折出售介格低品质好,不要看价格,要看质量。
4S店客户价格异议怎么处理?
①顾客:你们的品牌又不出名,价格还那么贵!
如XX牌是N年的造车企业,在全球N个地区都有保有量等,车辆的品质好,零配件都原装进口,当然价格相对来讲稍高,并不贵等。再去扯找个差的品牌作参照物。
②顾客:虽然喜欢这款车,但我买不起啊!
说这位顾客有眼光,有品味,价格不是问题,可以提供什么、什么优惠、送什么精品。去可以贷款等。
③顾客:这款车别的销售商比你们便宜2000元.
我们这是更低、别的没有更低,更低只能在其它方面补回来,像保险、税等。而且精品上面我们更多,服务更好等
④顾客:这款车太贵了.如果能便宜5000元,我马上考虑买!
这是客户已经准备要买了,所以不能轻容松口,只能再争取下优惠,不过5000是肯定下不来的,再送点精品之类。
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