日前，销售异议处理客户不需要的话题受人关注，并且与之相关的如何处理销售中的客户异议同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
异议处理五步法？
1.正视客户异议通常有些客户对于不了解的东西，最习惯的反应就是提出异议；还有些客户，异议往往是需要进一步了解产品的正常反应；对另一部分客户来说，提出异议是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。因此对于客户的异议，首先要学会正视它。
2.寻找自身原因面对客户的异议，要检讨是不是自己某些方面没有做到位。销售流程需要一步步走，每一步做好了，促成自然水到渠成。检讨销售流程中每一步是否都做到位，是否都从客户需求出发，满足客户的需要。
3.体会客户心情听到客户的异议，学会站在客户的立场，建立同理心，这样的心态会有助于赢得客户的信任。（二）异议处理的原则1.让客户把所有的异议讲完“还有呢？您还有没有其他方面的想法？”“是不是只要这些问题能获得满意的解决，您就会决定投保呢？”
2.针对客户的问题发表意见，确认客户的想法“您刚刚提到家人有些意见，不知道他们比较关心的问题是什么？”提高自己的专业度，并且发自内心地热爱自己的产品，在语言上自然有权威性，说服力也会表现出来。
4.不要争论不要对客户的反对意见完全否定或作争论，不管是否在争论上获胜，都会对客户的自尊造成伤害，成功促成会变得更难。
5.提前预测客户异议
在促成过程中，慌张又语无伦次的回答是非常糟糕的，应在事前先作客户异议的预测，研究处理的方法，有的放矢。但凡涉及到发生重疾家庭，在资金筹集过程中可能存在的面子尊严问题。
什么不属于处理客户异议时应该采取的办法？
产品质量不属于处理客户异议时应该采取的办法，就是在销售策略，或者营销策略的时候，比如了解产品，怎么分析产品。让顾客知道用我们产品的好处在哪里，跟我们合作有什么优势在哪里，那么这些都要有一个整体的方案，并且要落实这些方法，并且在错的时候加以修改。
4S店客户价格异议怎么处理？
①顾客:你们的品牌又不出名,价格还那么贵!
如XX牌是N年的造车企业，在全球N个地区都有保有量等，车辆的品质好，零配件都原装进口，当然价格相对来讲稍高，并不贵等。再去扯找个差的品牌作参照物。
②顾客:虽然喜欢这款车,但我买不起啊!
说这位顾客有眼光，有品味，价格不是问题，可以提供什么、什么优惠、送什么精品。去可以贷款等。
③顾客:这款车别的销售商比你们便宜2000元.
我们这是更低、别的没有更低，更低只能在其它方面补回来，像保险、税等。而且精品上面我们更多，服务更好等
④顾客:这款车太贵了.如果能便宜5000元,我马上考虑买!
这是客户已经准备要买了，所以不能轻容松口，只能再争取下优惠，不过5000是肯定下不来的，再送点精品之类。
顾客异议的类型有哪些？
所谓异议，是指在销售的过程中客户所提出的反对意见，无疑，这是交易达成的一种障碍，但只要处理得当，这种异议很可能转变为成交的一种信号。我们需要明白的是，几乎在每一次的销售过程中，面对销售人员的推销，客户总会提出这样那样的异议。因此，准确把握并妥善处理客户的异议，是销售人员必须要具备的一项基本业务素质。
汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议？
顾客在下购买决定的过程中，一般都会对价格、服务、装饰等提出异议，如果销售顾问不能完美的处理客户的异议，那么会影响客户的购买决定，导致销售失败。
如何应付顾客的异议？
应付一般异议的方法：首先明确异议的内容，了解提出异议的原因，找出分歧点，提出解决方案，达成共识。
明确异议的内容
不解决顾客提出的异议，顾左右言他，销售是无法进行下去的。因此，要直面顾客提出的异议，而不是躲过问题，忽视问题。
了解提车异议的原因
顾客对产品有异议，你需要辨明顾客提出异议的动机，才能做有针对性的工作，处理、解决其异议。异议可能是藉口、可能是抱怨、可能是保留的意见、可能是议价的手段，也可能是真正的反对。
如果顾客的异议是不准备购买的借口，那么你应该深顾客不购买的原因，而不是停留在异议的处理和说明上。
如果顾客的异议是抱怨，那么你就要仔细想一想顾客究竟想要什么。这时候的抱怨往往不是产品本身的问题，而是在于你的服务的问题，带给客户什么样的感受。
如果顾客的抱怨是议价手段，那么你就要把握双方的底线了。并不是要一味的退让，要和客户讨价还价，慢慢折中，让客户觉得取得了实惠。
如果顾客的抱怨是真正的反对，那么你只有用你的真诚和产品本质及服务去打动他。销售人员往往会将自己的产品说得天花乱坠，同时，把对手说得不堪一击，而这种人一旦被顾客击到痛处，就会方寸大乱，进而与顾客核相争，其结果是把顾客赶跑。
找出分歧点
不要固执的认为自己是对的，去改变客户的想法，要站在客户的角度理解尊重客户的想法，不要针尖对麦芒。
提出解决的方法
如何解决双方的问题是一种销售人员与顾客之间的博弈。要尊重客户，提出合理的解决方法。
异议不可怕，只要销售顾问轻松面对，了解客户为什么会产生异议，找到双方的分歧，理解客户的想法，提出合理的解决方案，就能顺利成交。
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化妆品店销售人员怎么避免顾客对服务提出的异议？
最重要的是化妆品与众不同以及与客户需求相对应的特点详细的告诉客户，要千方百计为客户着想，
一、事例法。所谓事例法，就是通过别人经销或者使用产品的案例，来说服客户。这种方法，简便易行，较易说服客户。
二、比较法。在销售产品时，很多客户都喜欢跟竞品对比，对此，销售人员可以采取现场比较的方式，来证明客户的说法站不住脚跟，此法的好处是，既不反对客户的意见，但却用事实来证明对方是错的。通过示范的方式，很容易让客户现场感受产品的优劣，从而来让客户信服。
三、体验法：对于顾客有关产品质量的异议，也可以通过现身说法的形式，来佐证产品质量有保障。比如，有的销售人员会组织客户到企业实地参观，通过企业的旅游工业园，让客户实地感受企业的规模、文化、生产采购流程等，从而消除客户的疑虑，建立合作关系。
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