日前，销售意向客户的跟进流程的话题受人关注，并且与之相关的销售意向客户的跟进流程是什么同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何跟进客户进度话术？
1、建立信任：
你有试过不说一句话就跟你直接成交的人？有，但很少吧！
2、解决异议/疑虑：
站在用户角度思考问题，帮助客户解决问题，提供双方满意的解决方案
3、最后当然是为了促进成交了！
同时也是对客户的一种分类，知道哪些是意向客户，哪些还有疑虑，种种原因不愿成交等等……
绝大多数的成交都是在多次跟进之后促成成交的！
首先应该思考：站在客户的角度，我为什么要来？你有哪些筹码让我来？
我们有哪些筹码？
1、活动力度大，物超所值
? 如何突出活动力度大？
? 突出超大力度的优惠政策（符合超大力度的活动的主题；诱人的折扣）
? 客户为什么相信你
? 自信；表达清晰明了；真诚。
2、服务
报价完后怎么跟进客户？
跟进客户，其实最直接的办法就是给客户打 *** 。在报价之后的两三天里，我们就可以打 *** 确认一下客户意向。不过，在打 *** 之前，一定要准备好谈话的内容，更好写个梗概，写清楚要问什么以及需要确认的点。打 *** 跟进与其他途径不太一样，打 *** 占用了客户的大部分时间，而且国际 *** 也是很贵的，所以不要废话连篇，用精简的话表达出准确的意思。
当然，更好也不要直接一上来就问客户我们的报价怎么样这种话，太直接反而显得尴尬和急于求成。可以先试探性地说我们是来了解您还有什么需求，或者您对我们的产品有什么看法等，寒暄一两句即可，有了铺垫再商量细节。这样的好处就是，即使客户不下单，也会记住你，拉近了我们与客户关系，没准客户下次就下单了。
怎么做好意向客户的跟进管理呢？
你好，要想对客户管理的有效，是比较难的，关键是你要注意以下几点：
1、要与客户建立好联系，以解决问题为任务，过程中给出理性的承诺。
2、及时售后回访与服务，客户的满意度3、对客户的报修或抱怨，是否迅速、正确处理。4、多与客户沟通交流，客户需要“什么”，多多地“拜访”。
“意向客户的跟进”中的“跟进”是什么意思？
把意向客户发展成客户的过程就是跟进。 首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，可以把客户分门别类做进一步的沟通：
1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的 *** 跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。要使用不同的策略，千万不要 *** 接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次 *** 沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
3、近期不买的客户：要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或 *** 通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。
4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
以上，就是销售意向客户的跟进流程，销售意向客户的跟进流程是什么的全部内容了，发布软文到百度推广，建站仿站、前端二次开发、网站SEO及代发文章等业务，认准康晓百科。咨询Q Q：251268676
发布评论