日前，销售遇到客户刁难怎么办的话题受人关注，并且与之相关的销售遇到客户刁难怎么办呢同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
销售陌生拜访，面对不同客户该怎么办？
想象一下，你正在上班，忙的焦头烂额，或者刚刚被领导批了一顿，这个时候有个陌生的销售来找你，说：“咱们聊聊产品吧”。此时此刻你是否心里有千万句MMP想要说？哪儿有耐心和销售沟通？
这个场景其实是很多销售陌拜客户时头疼的问题。而产生问题的根源在于“太过于着急销售本身，而不足够尊重客户”
。
销售和客户的话题往往集中在几个类别：
业务本身，比如客户的需求、销售人员的公司背景、销售人员的产品等；
资讯&热点，比如新闻、天气、旅游、房产、教育等容易聊得开的话题；
个人隐私，比如客户的家庭情况、个人爱好、职业发展情况等。
如果想要在首次陌拜和客户聊下去，上述三点话题都是有难度的，原因在于：
大部分人上班都比较忙，特别是一、二线城市
双方缺少彼此的了解和信任，很难在极短的时间内建立起必要的信任和共同话题
想要被客户不拒绝，就必须对客户了如指掌。
因此我们可以换一个思路：销售首次陌拜的目的并不是一定要和客户聊很久，而是双方认识，并能为未来的交互铺垫好条件，从而慢慢了解客户，并在适当的时候拿下客户。
所以，我们不妨这样对待陌拜：
准备好名片和公司营销物料
待见到客户之后可以这么沟通：“我们是提供XX产品/服务的，通过XX能够为贵司带来XX价值。这是我的名片和相关资料，您要是想多了解一些，我非常乐意与您交流。如果您比较忙，那我就不打扰了。”
此时销售会面临两种情况：
客户有时间、有兴趣当场和销售沟通
这种情况没什么好说的，销售要做的就是把握好机会。
客户告知销售今天忙碌不方便沟通
这种情况下，销售心态放轻松，当下拒绝不代表未来拒绝
。此时销售可以直接提出留下彼此的联系方式，为未来不断和客户产生联系埋下伏笔。比如可以采用如下话术：
您看是否方便我们加一下微信，因为这样咱们可以更方便地沟通呢？
如果客户表现出为难或者婉言拒绝，销售可以采用一些销售技巧，比如：
是这样的，我刚到这个公司不久，因为公司有下拜访客户的业绩指标，所以诚恳地请您帮我个人一个忙加下微信，我也能完成公司的业绩。您放心，我肯定不会在微信上骚扰您，如果这样您随时把我拉黑。（很多客户出于同情心会帮销售这个忙）。
当销售留下客户的微信、 *** 、邮箱、手机等联系方式后，就可以“有针对性、持续 发布客户可能感兴趣的信息”，比如：
同类企业采购该产品/服务并产生价值的宣传性文案
行业发展趋势以及公司针对这样的趋势推行的产品/解决方案
通过客户微信朋友圈等信息了解客户喜好并发送的相关资讯
一段时间的沉淀和客户群体的不断增加，总会有客户从不感兴趣到有兴趣、有需求乃至最终购买。销售想保持业绩稳定的根本方法也是如此：不断扩大自己的客户群体，维护好客户关系，每个时间段总会有一些客户签约。
解答最后一个问题：销售话术如何锤炼。
这个问题没有捷径，最笨也是最有效的方法就是进入客户现场前先将手机开启录音，在路途中、工作之余不断去听自己的录音、别人的录音，就具体的场景、客户信息进行分析和总结。
如果遇见较真的客户应该怎么应对？
遇到最刁难的客户时，可以从以下方面着手应对：
1、摸清客户的行事风格，避免\话不投机三句多\的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。在这类客户心中自己的想法永远是对的，其他人甭指望从思想上和口头上征服这类客户。面对这类客户，聪明的业务更好是多做事，少说话。
2、认清客户的出招套数，避免把机会当作陷阱，把陷阱当成机会。
3、面对这类客户，业务千万别渴望用你的压力或矛盾换取客户的谅解和支持，更好就是有事说事，没事就按照客户的思路做事，做好了，压力和矛盾都会得到解决，否则只会让压力加重，矛盾加剧。
4、面对这类客户，千万记住，不要用自己或公司单方面的思想或意图来影响客户或换取同情，这样只会更显无能或稚嫩。记得换位思考，从客户的角度谈问题、解决问题，也许更有效。
5、面对这类客户，业务要时刻要修炼自身同老板同等谈判的内功。例如从商场产品销售、产品利润、活动策划、终端布置、导购培养等方面，让客户都感觉业务员是个人才，能为自己创造不菲的价值。 抓住客户难缠的根本目的，才能治本。
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