推销员如何与顾客打交道?
选择投缘的顾客，人际关系往往建立在没有任何理由可言的投缘因素上，推销员本身不可能选择客人，但与其花时间说服不投缘的顾客，不如将全部精力放在与自己投缘的顾客身上。
了解和熟悉目标市场，根据市场特性展开推销。
完全站在顾客的立场，替顾客着想，察觉他们的需求，满足他们的欲望或解决他们的困难，甚至可以为顾客处理一些工作以外的私事。（站在顾客的立场为顾客“行内话”）
了解顾客对你的看法，不要低估顾客的能力，他们很容易看穿我们的企图，有天生的抗拒心理，如果我们缺乏诚意，那么再花言巧语也无济于事，他们很难信任我们，有时顾客不是抗拒商品，而是拒绝推销员。
喜欢你的顾客，即使你讨厌他，也应该注意他的优点，设法成为朋友，善于交往和沟通。
善用恭维语。
对顾客不同意见，先弹性的给予肯定，再巧妙地重复说明自己的主张（是的，但是。。。）等词的运用来先消除对方的警戒心理，容易让对方接受和造成深刻的印象。切记，我们作为推销员的角色是为顾客提供对其有利的信息和商品，而不是与顾客争论。
诱使顾客购买： 准确引起顾客的兴趣; 激发顾客想象享用时的 *** 。
选择投缘的顾客，人际关系往往建立在没有任何理由可言的投缘因素上，推销员本身不可能选择客人，但与其花时间说服不投缘的顾客，不如将全部精力放在与自己投缘的顾客身上。
了解和熟悉目标市场，根据市场特性展开推销。
完全站在顾客的立场，替顾客着想，察觉他们的需求，满足他们的欲望或解决他们的困难，甚至可以为顾客处理一些工作以外的私事。（站在顾客的立场为顾客“行内话”）
了解顾客对你的看法，不要低估顾客的能力，他们很容易看穿我们的企图，有天生的抗拒心理，如果我们缺乏诚意，那么再花言巧语也无济于事，他们很难信任我们，有时顾客不是抗拒商品，而是拒绝推销员。
喜欢你的顾客，即使你讨厌他，也应该注意他的优点，设法成为朋友，善于交往和沟通。
善用恭维语。
对顾客不同意见，先弹性的给予肯定，再巧妙地重复说明自己的主张（是的，但是。。。）等词的运用来先消除对方的警戒心理，容易让对方接受和造成深刻的印象。切记，我们作为推销员的角色是为顾客提供对其有利的信息和商品，而不是与顾客争论。
诱使顾客购买： 准确引起顾客的兴趣; 激发顾客想象享用时的 *** 。
两个字——真诚信誉微笑，真诚，和客户做朋友我的经验和客户打交到做到以下几点就可以了，首先是礼貌的执着，不然会被客气的拒绝，其次是真诚，虽然做生意要求的是利润，但是你一次的高利润换来的是丢失客户，最后是帮助，有时要换位思考客户的感受，在自己的权限范围之内尽可能的给客户方便，做好售后服务，如果你做好了以上三点，你不光会有客户，还会和他们成为朋友先夸！首先要面带微笑，而且说话要客气，说你商品的特点，让人想买，不能拍马屁，有素质的人会很厌恶。在对话时注重礼仪察言观色的与客户攀谈大胆的说出自己的缺点 表明今后改正的方案不要太过于夸赞自己的产品之类在交流时不给客户留下一点破绽接机钻他的空当但必须真实 交流要真诚不然只是交易首先要礼貌，要对自己的产品有足够的信心 把东西的优缺点要全部告诉客户 其次就是自己的售后一定要搞好！、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售 *** 如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总 *** 、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售 *** 的健康与稳定。
“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商 *** 销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感 *** 彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以 *** 的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。
销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。
优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 是想从顾客手中骗钱吗，不是的话你要了解顾客的需求，必要时多主动，最重要的是微笑
你微笑了就算再不顺利的客人也会对你留下好印象
客人性格经济情况不同，微笑适当的主动能解决一切不骚扰的保持联系
怎么说话才能吸引顾客？
1. 占据主动权：首先要制造一些机会让对方主动与你联系，而不是你去倒求别人，这样你才能占据谈话中的主动权，如果是你去求别人，说话过程中也要抱着尽人事听天命的心态，不可过分强求。
2. 合适的语气：你说话的语气不能冷漠，给人以拒之千里的感觉，别人就不会继续跟你交谈下去了，但是也不要太过于热情，否则容易让别人以为你有利可图而心生警惕。
3. 亲切的内容：一开始跟别人交谈，你要适当使用礼貌用语，比如“请”、“谢谢”之类，但是不可太过频繁，特别是已经拉近彼此印象以后，就要以普通的语句交谈了，否则别人会觉得很不自在。
4. 适当闲聊：你可以跟对方适当闲聊几句，既可以拉近双方的关系，也能根据对方聊天的风格来大致了解对方的性格，争取到时间和机会，在自己心中快速拟定接下来的说话方式和技巧。
5. 有的放矢：对方如果说话言简意赅，你就要抓重点，更好直接抛出你的目的，让对方提问，你再知无不言言无不尽，这样就是最受对方欢迎的，对方说话如果含蓄婉转，你就要揣摩对方的心思，既要含蓄婉转，又要能说到对方心坎上。
6. 察言观色：你要经常观察对方的言行举止，只有对方面带微笑，目不转睛看着你，一副仔细听你说话的样子，或时不时回应你，才表示对方对你说的话感兴趣，除此之外对方表现出的任何反应，你都要打住，重新调整你的说话技巧了。
7. 善用幽默：无论一开始的谈话是否愉快，你都可以使用幽默来化解尴尬或者画龙点睛，比如自嘲一番或者穿插一点重磅的幽默段子，注意是幽默而不是搞怪无厘头，两者效果完全不一样的。爱是什么？爱的含义很广泛，可以是友情、亲情、爱情……其中可能人们最感兴趣的当属爱情吧？那我就不妨说说爱情。爱情是个最美妙的词汇，有多少人在苦苦地追求着，有时人们把爱情看得比生命还重要。但爱情是什么？有多少人真正拥有永恒的爱情？有多少人一生都在寻觅？爱情也许就是当初一见钟情时心动的感觉，爱情也许就是以身相许时的感觉，爱情也许就是生死与共的感觉……爱情是个说也说不完的话题。当你对一个人产生爱情的时候，你的心是惶恐而不安的，你不知道对方的感受，你要隐藏自己的心情，因为你是个矜持的人。也许你当初爱的根本就是你心中的一个影子，你给他披上了一件梦的衣裳，你陶醉在梦的幻觉里不愿醒来，久久地徘徊、辗转着，当你知道了对方的感情时，一切都已经风轻云淡，因为你已经走出了他的影子，他的外衣不再华丽，你所怀抱的爱情也已经失去了光彩，你的生命从此注入了灰色。当我没有爱别人的经历时，就想：“爱别人真是种享受。”当我被爱时，就想：“被人爱真是种幸福！”但无论爱与被爱，都那么让人伤感，因为人心总是那么难测、欲壑总是那么事物对于她来说，都只能是擦肩而过。没有什么可以深入到她的内心深处。就像一朵颓废黯然的花，有着绝望的姿态却仰着一张天真的脸，对着所有的残忍和屈辱微笑。深深的墨绿色是没有眼泪的。这样一朵永远开在黑暗之中的花不相信眼泪，也就注定一世孤独。常常，在拥挤的人海中，感觉许多陌生人的延伸、声音、气味，混乱而嘈杂。而静下来再去看，去听，去感难填，有了爱与被爱就有了感情旋涡里的挣扎，有了爱与被爱也就多了情感世界里的纠扯。爱与被爱的错车，爱与被爱的不解，爱与被爱的制约，爱与被爱的无奈……茫茫大地，对于一个对世界失望而心中无爱的人来说，到哪里不是一样呢？永远行走在路途中，所有的爱，突然之间就会发现原来这里什么都没有。空空荡荡，无声无息。有许多人是没有灵魂的。庸庸碌碌活着，没有目的，不知道为什么要活着也从来不去想活着是为了什么。这个世界上这样的人或许会越来越多。他一直在寻找那个和他(她）有着同样感觉的人。即使是远远的，即使是人潮汹涌，都可能感觉到那一片空白的孤寂，然后知道，与自己相同的异类就在不远处与他相互感受着彼此。推销就是推销自己·也就是之一映像！好的开头是成功的一半嘛！
成功的人永远在找方法??失败的人永远在找借口
世上没有做不成的事??只有做不成的人
销售是由拒绝开始的·提前准备好解决的方案！
销售过程
1.开场白
2.探寻需求
3.说明好处
4.解决反对意见
5.成交
6.需求客户转介绍
7.追求卓越的服务
成功营销的七点：
1. 良好的态度??热情??大方
2. 准时上班
3. 做好准备
4. 做足每一分钟
5. 保持一个心态??合理调整
6. 保持态度??头脑清晰
7. 控制语言??开心上班
营销员的6大职责！
1 积极主动·工作态度认真
2 良好的学习态度
3 学习营销的方法·深刻理解其含义
4 了解实施平均法
5 主动的配合主管·管理工作
6 服从公司的安排
你的卖点和他的需求点·就是成功！！
任何的购买都是不理智的·建立在情绪上的！！
他要成交的信号有以下几点：
1 还价格，他不诚心要，就没有必要还！
2 问及服务和细节！
3 态度动作的改变！
4 客户计算数字时！
5 客户显的心情愉快！
6 对次要的问题提出疑问时！
7 与第三者商议时！
不管他做出了以上·任何举动··你酒要抓住这大好的机会·叫他买！ 等他理智过来·就晚了
上面的 都是我做几年推销 一点点的积累下来的经验！！简单最实用！`！
··请记住··推销是用来问的·不是用来讲的·
给你解释下什么意思：就是多问顾客·还有什么地方不了解的·然后解决他的问题``而不是一味的说你的产品是怎么好 怎么好···顾客听了就烦了···那怎么还有下问呢？
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