本文主要分享天猫 *** 年终总结及明年计划的知识，并对其有关知识点进行分点梳理。

天猫 *** 年终总结及明年计划

导读目录：

如何正确做天猫 *** /怎么样认识天猫规则？

天猫划分很多规则问题，把职业做好的话，需要不断的学习还要创新。

天猫 *** 的基本流程？

前期沟通：

客户发现商品问题后，一般会在之一时间联系商家，说明问题，并要求售后服务，这一过程就是售后申请。

*** 人员在了解到客户遇到的问题后，应将这一售后申请信息记录下来

售后申请是基于订单的，每一个售后申请都有相对应的订单编号。而客户购买的一个商品，可能会多次出现质量问题。

2.接收商品：

客户所遇到的问题，如果商家无法通过 *** 解决，则需要对实物进行查看。

商家会对生成的售后申请作确认，然后客户发出商品。由于收、发货的地域差异性，往往需要通过快递服务中转。

为了便于处理，商家会要求客户在快递包裹中注明相关信息，

3.确认问题：

收到商品后，商家查看实物，并确认是否有质量问题。

所以，商家会鼓励客户在遇到问题时，首先去找官方售后服务点，确认产品问题

4.解决问题

怎么成为天猫售后服务商？

成为天猫售后服务商的方法是:

打开天猫，选择卖家模式。成为售后服务商要有经营许可证、营业执照及经营场所。这样分别与所 *** 的多家品牌电器供应商的售后服务部联系，成为他们的售后服务点即可。

一般来说，如果你所在的区域在一定范围内没有这些商家的售后联络点，均是可以申请成功的。

天猫 *** 转化率怎么算？

从 *** 的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：

　　1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数

　　2、付款转化率=最终付款人数/下单人数

　　 *** 转化率是什么?

　　就是所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。

天猫 *** 是24小时的吗？

是。天猫 *** 分为天猫官方 *** 和天猫店铺 *** 。天猫官方人工 *** 上班时间9：00-22：30，实行两班倒，早班9：00-16：30，晚班16：00-22：30。同时天猫是没有休息日的。天猫 *** 热线服务时间是周一到周日9点到24点。也可以拨打 *** 热线联系人工 *** ， *** 0571-8815 7858，天猫4008-608-608，支付宝95188。

天猫售后期限是多久？

7天。天猫现在确认收货后，售后退款期限是七天内。

现在网上购物几乎都是在确认收货后，七天内可以申请售后服务，如果买到不喜欢不合适不满意的商品都可以在收货后七天内申请退货退款服务，买到不满意的商品一定要及时申请售后，不然超过七天商家可以拒绝售后申请。

天猫 *** 晚到必赔正确答案？

1.按照 *** 时间，商家要在承诺的 *** 时间内发货；

2.如逾期到达，买方可发起投诉；

3.比如投诉成立后，保税仓赔付买家20元，海外直邮赔付买家50元。

以上便是康晓百科围绕天猫 *** 年终总结及明年计划进行分点梳理的全部内容，今天的知识分享到此结束。